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金融リテラシー講師養成研修 モニタリング&評価ワークショップ

2014.04.21

 324日〜26日の3日間で、金融リテラシートレーニングの実施状況を確認するモニタリングと評価のワークショップを実施しました。昨年12月に金融リテラシー講師養成研修を開催して以降、各マイクロファイナンス機関(MFI)ではそれぞれの地域のニーズに合わせてモジュールをカスタマイズし、トレーニングガイドラインを作り上げてきました。その後早速、完成したモジュールを用いて実際の顧客に向けてトレーニングを開始してきましたが、開始から3ヶ月程が経過し、様々な課題が見えてきました。本ワークショップでは、トレーニングの進捗を確認した後、実践の中で発生した課題を他のMFIと共有し、解決策を模索しました。

本ワークショップ開催時点で、3つのMFI合計で約500人の零細農民にトレーニングが行われ、ほぼ100%の参加者が講師のパフォーマンスに満足したという結果が得られました。数値の面では順調な進捗が見られた一方、トレーニングを実践する中で見えてきた課題として、参加者が予定しているより多くトレーニングに来てしまった、遅刻者が多く進行に差しさわりがあった、といった問題と同時に、MFIのスタッフの説明が分かりにくく参加者が混乱してしまった、Experienced-Based Training (EBT)サイクル(129日金融リテラシー講師養成研修ブログ記事ご参照)を上手くフォローできなかった、といった、講師側の課題が見えてきました。

そこでワークショップの後半では、EBTサイクルについての振り返りを行った後、ロールプレイを通じて、トレーニングとファシリテーションのスキルについて参加者全員を個別にスコアリングし評価しました。プロジェクトチームからのフィードバックは、1対1の面談形式で行い、それぞれの参加者の強みと弱みを直接コーチングする方法を取りました。

多くの参加者は、よりよいトレーニングを顧客に提供したいというモチベーションが非常に高く、熱気のあるワークショップになりました。

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